Retours & Remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour être accepté, l'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes attachées. S'agissant d'un article en contact direct avec la peau, il ne peut être ni échangé ni remboursé s'il a été porté ou si sa protection d'hygiène a été retirée, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par Ora.

Pour toute demande de retour ou de rétractation, contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.